Verkaufsbedingungen
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wir freuen uns, Sie auf der Website von NAYAN NV-Corné Port-Royal Chocolatier (nachfolgend "Site") begrüßen zu dürfen. Die Vertragsbeziehungen zwischen NAYAN NV und ihren Kunden ist ausschließlich in diesen vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, die der Kunde akzeptiert und zwar selbst dann, wenn sie mit den Allgemeinen oder Sonder-Geschäftsbedingungen des Kunden nicht übereinstimmen.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Sicherheit und die Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und NAYAN NV. Wenn der Kunde die Site besucht, bestätigt er, dass er die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und diese akzeptiert, unabhängig davon, ob der Kunde die Site in Belgien oder anderswo abruft. Sollten Sie spezielle Angebote auf dieser Site in Anspruch nehmen, werden wir Sie über etwaige zusätzliche Allgemeine Vertragsbedingungen unterrichten, die sodann Bestandteil der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden.
NAYAN NV ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Mit jeder Benutzung der Site nach einer solchen Änderung akzeptiert der Kunde die neuen, geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir regen daher an, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig und aufmerksam lesen.
Die auf dieser Site angebotenen Produkte werden von Corné Port-Royal Chocolatier Chocolatier hergestellt und werden von NAYAN NV vertrieben, von wo aus sie an den Endkunden verschickt werden. NAYAN NV wickelt den gesamten Kauf sowie den Bezahlvorgang (durch den Dienstleister Ogone) ab.
Die NAYAN NV SA (NAYAN NV) hat ihren Sitz in der Schellebellestraat 8, 8800 Roeselare, Belgien, und ist in Courtrai unter der Umsatzsteueridentifikationsnummer BE 0806.661.106 registriert. E-Mail Adresse: customerservice@nayan.be, Telefon: +32 (0)28 96 28 53.
Die letzte Aktualisierung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen datiert vom 01.11.2009.
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Genauigkeit von Angaben
Die Angaben über die Produkte und deren Preise sowie die Bestellinformationen, die der Kunde unter Bestellinformationen findet, erfolgen unter dem Vorbehalt der Änderung und der Berichtigung. Anpassungen des Inhalts erfolgen in regelmäßigen Abständen, ohne dass Sie darüber ausdrücklich informiert werden. NAYAN NV tut das Bestmögliche, um richtige Angaben über die Produkte zu machen und deren exakte Farben wiederzugeben.
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Preise
Alle Preise werden auf der Site angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten. Versandkosten sind immer notiert auf der internet site.
Die Währung wird stets deutlich angegeben. Sollte ein Preis oder die Versandkosten einmal fehlerhaft angegeben sein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen das Recht einräumen, Ihre Bestellung kostenfrei zu stornieren.
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Online-Bestellung
Sofern Sie mindestens 18 Jahre oder älter sind, können Sie eine Bestellung aufgeben. Bestellvorgang läuft wie folgt ab:
- Wählen Sie Ihr Produkt und fügen Sie es dem "Warenkorb" hinzu;
- Wählen Sie Ihre Versandart;
- Geben Sie Ihre Versandadresse ein;
- Geben Sie Ihre Rechungsadresse zusammen mit den Zahlungsdaten ein;
- Sie werden sodann aufgefordert, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren;
- Sie werden sodann die Möglichkeit haben, sich eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung anzusehen;
- Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie von NAYAN NV eine E-Mail erhalten, mit der der Eingang Ihrer Bestellung bestätigt wird. Sofern Sie mit Kreditkarte bezahlen werden Sie außerdem eine E-Mail mit Angaben über den Status Ihrer Bezahlung erhalten;
Sobald die von Ihnen bestellten Produkte von NAYAN NV versandt wurden, erhalten Sie eine weitere Nachricht;
Die Abwicklung der Bestellungen kann von den Lagerbeständen abhängen. Wir werden Sie über unvorhergesehene Lieferengpässe umgehend informieren und Ihnen in diesem Fall das Recht einräumen, Ihre Bestellung zu stornieren.
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Bezahlung
Unsere Bezahlmöglichkeiten sind auf der Site angegeben. Wir akzeptieren VISA, MasterCard, American Express und PayPal. Der Rechnungsbetrag wird in der Währung angegeben, in der Sie Ihre Bestellung getätigt haben. Ogone, der Bezahldienst-Anbieter, wird Ihnen ebenfalls ein Update zu Ihren Bezahlstatus zusenden.
Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteueridentifikationsnummer bieten wir die Lieferung auf Rechnung an. NAYAN NV behält sich jedoch jederzeit das Recht vor, bei einer Bestellung die Bezahlung per Vorkasse zu verlangen.
Kommt der Besteller in Zahlungsverzug, so ist NAYAN NV berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % p.a. über dem von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz zu fordern. Falls NAYAN NV ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist NAYAN NV berechtigt, diesen geltend zu machen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages und etwaiger Verzugszinsen Eigentum von NAYAN NV.
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Kaufvertrag
Die E-Mail, die NAYAN NV Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung schickt, ist lediglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung, jedoch kommt damit noch kein Kaufvertrag zustande. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn NAYAN NV alle oder einen Teil der bestellten Waren an den Kunden verschickt. NAYAN NV ist nicht verpflichtet, die Bestellung auszuführen, wenn die Produkte auf der Site nicht richtig beschrieben sind oder wenn es zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommt.
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Lieferbeschränkungen
- Die Lieferung an eine Postfachadresse oder an militärische APO/FPO-Adressen ist nicht möglich.
- Lieferungen an Samstagen sind nur in Belgien und in Frankreich möglich. In anderen Ländern ist die Lieferung von Montags bis Freitags, mit Ausnahme von Feiertagen, möglich.
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Lieferbedingungen
NAYAN NV wird alles daran setzen, die bestellten Waren innerhalb der in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeit zu liefern. Eine eventuelle Lieferverzögerung berechtigt nicht zum Schadensersatz. Fehlerhafte Angabe der Lieferadresse durch den Käufer gehen zu Lasten des Käufers und können entweder zu einer Stornierung der Bestellung oder zur Erhebung zusätzlicher Lieferkosten führen.
Alle Produkte werden von NAYAN NV, Roeselare, Belgien, verschickt. Falls Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen eintrifft, können Sie uns jederzeit unter der Adresse cs-corneportroyal@nayan.be unter Nennung Ihrer Kundennummer oder Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Der Versand erfolgt stets durch ein professionelles Versandunternehmen. Eine Unterschrift ist bei Entgegennahme der Lieferung erforderlich. Der Käufer akzeptiert, dass die Sendung einer anderen Person als dem Käufer selbst übergeben werden kann, sofern diese Empfangsperson an der Lieferadresse angetroffen wird. Falls bei der Anlieferung niemand angetroffen wird, werden Sie aufgefordert, einen zweiten Liefertermin zu vereinbaren. Dies ist sowohl telefonisch als auch mittels einer Ihnen hinterlassenen Postkarte möglich.
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Fehlerhafte Lieferung
Wir bitten Sie, bei Empfang der Sendung diese zu inspizieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Lieferung nicht Ihrer Bestellung entspricht, verweigern Sie bitte die Unterschrift auf dem Empfangsdokument und/oder geben Sie das Problem eindeutig auf dem Empfangsbeleg an. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, sollten Sie solche Fehler sofort bei uns und gegebenenfalls bei dem Versanddienstleister reklamieren.
Sofern Sie die Ware als Verbraucher (d.h. für private Zwecke) erworben haben, hat die Versäumung dieser Rüge für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche keine Konsequenzen.
Die Abtretung der Gewährleistungsansprüche durch den Kunden ist ausgeschlossen.
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Widerrufsrecht
WiderrufsbelehrungWiderrufsfolgenSie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer gesetzlichen Informationspflichten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist zu richten an:
NAYAN NV - Pittemsestraat 58D - 8850 ArdooieDer Widerruf kann online erfolgen durch E-Mail an folgende Adresse: cs-corneportroyal@nayan.be
oder per Brief an:
NAYAN NV - Pittemsestraat 58D - 8850 ArdooieWiderrufsrechtDiese Datenschutzinformation gilt für das von Frucon betriebene Internet-Angebot, das u.a. unter der Domain Corné Port-Royal Chocolatier-online-store.eu abrufbar ist (nachfolgend Site genannt). Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist die Frucon SA (Frucon), die ihren Sitz in der Schellebellestraat 8, 8800 Roeselare, Belgien, hat und die in Courtrai unter der Umsatzsteueridentifikationsnummer 0461 743 853 registriert ist. Die E-Mail Adresse lautet: customerservice@nayan.be, Telefon: +32 (0)28 96 28 53.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine Verschlechterung der Sache, die als Folge einer bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme der Sache (d.h. Ingebrauchnahme nur zu dem Zweck, zu dem das jeweilige Produkt bestimmt und gedacht ist) vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise:
Bei einer Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Vertrag von Ihnen und NAYAN NV auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. -
Ausschluss des Widerrufs
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.
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Haftungsbeschränkung
Eine Haftung von NAYAN NV für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht, soweit NAYAN NV schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, also ein solche Pflicht, auf deren Erfüllung der Kunde vertraut und vertrauen darf. Im Falle der schuldhaften Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung aber auf den vorhersehbaren und typischerweise entstehenden Schaden begrenzt. Dieser Haftungsausschluss bezieht sich auch auf etwaige Erfüllungsgehilfen oder sonstige gesetzliche Vertreter von NAYAN NV.
Der Haftungsausschluss gilt auch nicht bei einer schuldhaften Verletzung von Körper, Leben und Gesundheit oder bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei der Übernahme von Garantien oder eines Beschaffungsrisikos.
Eine Haftung für Höhere Gewalt ist ausgeschlossen. Höhere Gewalt liegt insbesondere bei Umwelt- oder Klimakatastrophen, Krieg oder sonstigen Notständen vor.
Etwaiger mittelbarer oder unmittelbarer Schadensersatz oder Schmerzensgeldansprüche gegen NAYAN NV im Zusammenhang mit dem Betrieb der Site müssen innerhalb eines Jahres nach positiver Kenntnis des Schadens und der Haftung von NAYAN NV bei NAYAN NV geltend gemacht werden. Erfolgt die Geltendmachung verspätet, so sind die Ansprüche des Nutzers ausgeschlossen (Verwirkung). Soweit gesetzliche Verjährungstatbestände vorzeitig eingreifen, so gelten diese früheren Fristen.
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Links zu anderen Webseiten und Nutzung von Materialien über diese Site
Links zu anderen Webseiten auf dieser Site dienen alleine Informationszwecken. Inhalte der Site können anderweitig nur verwendet werden, wenn sie hierzu die ausdrückliche Erlaubnis von NAYAN NV erhalten. Es ist verboten, Dienste, Seiten oder Code von dieser Site zu ergänzen, zu kopieren, zu reproduzieren, downzuloaden, zu vertreiben, zu übertragen oder damit Handel zu treiben.
Falls Sie unaufgefordert Inhalte, Informationen oder Vorschläge an NAYAN NV schicken, so entstehen hierfür weder Vergütungs- noch anderweitige urheberrechtliche Ansprüche.
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Einstellung der Aktivitäten
NAYAN NV behält sich das Recht vor, die auf dieser Site und unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angebotenen Waren und Dienstleistungen jederzeit und ohne Vorankündigung einzustellen.
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Rechte des Geistigen Eigentums
Alle Rechte und insbesondere alle Rechte des Geistigen Eigentums an und in Verbindung mit dieser Site sind Alleineigentum von NAYAN NV. Nach dem Recht des Geistigen Eigentums ist es untersagt, Informationen und/oder Materialien von dieser Seite zu modifizieren, zu kopieren, zu vertreiben, zu übertragen, zu reproduzieren oder zu publizieren oder im Rahmen einer unfreien Bearbeitung diese zu bearbeiten.
Alle weiteren Marken, Zeichen, Illustrationen, Bilder und Logos, die auf unseren Produkten, Zubehörteilen oder Verpackungen gezeigt werden, sind und bleiben ausschließliches Eigentum von NAYAN NV. Ihre Reproduktion in Gänze oder in Teilen ist unabhängig von dem Zweck und dem Medium untersagt. Gleiches gilt für jede Kombination mit oder Verwendung im Zusammenhang mit anderen Marken, Symbolen, Logos oder anderen Kennzeichen.
Die Technologie dieser Sites wird bereitgestellt und ist Eigentum von NAYAN NV und bleibt deren alleiniges Eigentum.
Alle Bilder auf der Webseite unterliegen dem Copyright und sind Eigentum von NAYAN NV. Die Bilder dürfen nicht ohne ausdrückliche, vorherige Genehmigung des Eigentümers reproduziert werden. -
Datenschutzerklärung
NAYAN NV währt die Privatsphäre ihrer Kunden. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG), erhoben, verarbeitet und genutzt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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Anwendbares Recht, Gerichtsstand, sonstiges
Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem belgischen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Anwendbarkeit zwingender Normen des Staates, in dem der Kunde bei Vertragsschluss seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleibt von dieser Rechtswahl unberührt. Für Kunden, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind, ist die Zuständigkeit der Brüsseler Gerichte als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart. In diesem Zusammenhang akzeptieren die Parteien elektronische Beweismittel (z.B. Emails, Backups, ...).
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Fälschung
NAYAN NV möchte seine Konsumenten vor online Produktfälschungen schützen. Deswegen weist NAYAN NV gerne auf die Hinweise des Europäischen Verbraucherzentrums hin, um dem Kauf gefälschter Ware vorzubeugen. Vermuten Sie, dass eine Produktfälschung vorliegt? Dann können Sie als Verbraucher immer Beschwerde einlegen bei der Meldestelle.
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Schluss
Diese Vereinbarung ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen zwischen NAYAN NV und dem Kunden.
Für Fragen, Anmerkungen oder technische Probleme in Bezug auf die Site, nehmen Sie bitte mit der folgenden Adresse Kontakt auf: cs-corneportroyal@nayan.be.
